Pentru pacienți · dermalisnic.ro
Consultația online, pas cu pas
Completezi formularul, trimiți fotografiile, plătești și primești în maximum 24 de ore un răspuns scris de la mine: diagnostic, rețetă sau bilet de trimitere, după caz.
Mai jos e tot ce se întâmplă până acolo, inclusiv ce se întâmplă cu fotografiile tale și cum arată pagina pe care o primești.
Cum decurge
Completezi formularul
Datele tale, o descriere a problemei cu cuvintele tale, alergiile și tratamentele pe care le iei deja, și fotografii ale zonei afectate. Durează cât ai de povestit: câteva minute pentru o problemă simplă, mai mult dacă sunt mai multe.
Fotografiile contează mai mult decât orice altceva: la lumină naturală, fără bliț, una de aproape și una de la o jumătate de metru, ca să se vadă și zona din jur. Dacă ai o poză de acum o lună, trimite-o și pe aceea, evoluția spune mult.
Plătești
Prin card, pe pagina securizată Stripe. Datele cardului nu trec prin site și nu ajung niciodată la mine.
Dacă închizi pagina de plată înainte să plătești, cererea se șterge singură după 48 de ore, cu tot cu fotografii.
Imediat după plată primești linkul spre dosarul tău. Dacă ți-ai amintit ceva ce n-ai scris, sau mai ai o fotografie ori niște analize, le adaugi acolo până îți răspund, și se atașează la cerere.
Primești răspunsul
În maximum 24 de ore. Dacă din ce ai trimis lipsește ceva, o fotografie mai clară sau un detaliu despre tratamentele anterioare, primești întâi un email (și un SMS) care te anunță că am o întrebare în dosar. O deschizi și răspunzi direct acolo, iar după aceea primești răspunsul final.
Pe email primești documentele în PDF, plus un link securizat către dosarul tău:
- Documentele au semnătură electronică calificată, cu aceeași valoare legală ca semnătura olografă (Reg. UE eIDAS 910/2014): nu sunt copii, sunt originale, valabile la orice farmacie.
- Dosarul e o pagină doar a ta, protejată printr-un cod de verificare.
- Tot acolo răspunzi dacă am întrebări suplimentare și tot acolo trimiți, mai departe, fotografiile de evoluție.
- Linkul îți vine automat și prin SMS și îl poți deschide sau printa oricând.
Trimiți fotografii de evoluție
Timp de 30 de zile de la consultație poți trimite fotografii cu cum evoluează și întrebări despre tratament, fără niciun cost, din aceeași pagină. Un tratament dermatologic se judecă în săptămâni, nu în zile.
Dacă e nevoie de o schimbare de tratament, o afli fără să reiei tot procesul. După cele 30 de zile, o problemă nouă sau o reevaluare înseamnă o nouă consultație.
Ce primești, mai exact
Un act medical în regulă, nu un email cu recomandări. Așa arată dosarul după ce îți răspund: recomandările mele, documentele emise, locul unde îmi scrii despre tratament și cel unde trimiți fotografiile de evoluție.
Fiecare document are antetul cabinetului, datele tale, semnătura și parafa medicului, și un număr din registrul de consultații, același registru în care intră și consultațiile din cabinet.
Ce scrie pe document
- Nr. de registru
- Numărul și anul sub care e înregistrată consultația ta. Cronologic și continuu.
- Seria A
- Doar pe rețetele cu antibiotic: o serie separată, cerută de reglementările în vigoare.
- Datele tale
- Nume, CNP, data nașterii, adresa, completate automat din formular, ca să nu apară greșeli de transcriere.
- Semnătura
- Parafa medicului la final, plus semnătură electronică calificată pe documentul emis.
Rețetele emise în urma consultațiilor online sunt private, nu compensate:
serviciul online nu are contract cu Casa de Asigurări, așa că le ridici de la orice farmacie,
plătind medicamentele integral, exact ca pe una semnată pe hârtie. La cabinetele fizice
situația e alta: acolo există contract cu Casa.
Ce se întâmplă cu fotografiile tale
E întrebarea care îi oprește pe cei mai mulți să completeze formularul, și merită un răspuns concret, nu o asigurare generală.
Unde ajung fotografiile
Într-un folder de pe server care nu e accesibil de pe internet, cu nume de fișier generate aleator. Nu ajung în galeria publică a site-ului și nu pot fi găsite căutând.
Cine le vede
Eu. Nimeni altcineva nu are cont cu care să le poată deschide, iar fiecare deschidere a unei fișe rămâne înregistrată.
Datele GPS din fotografii
Telefoanele scriu în fiecare poză locul unde a fost făcută. Fotografiile sunt curățate de aceste date în browserul tău, înainte să plece de pe telefon, deci adresa ta de acasă nu ajunge nicăieri.
Pagina cu documentul
Adresa e unică și imposibil de ghicit, iar la prima deschidere pe un dispozitiv nou îți cere data nașterii, opt cifre, ZZLLAAAA. E o verificare pe care o poți explica la telefon cuiva care te ajută, spre deosebire de o parolă de PDF.
Cât timp se păstrează
Documentația medicală, inclusiv fotografiile, se păstrează 5 ani de la ultimul tău contact cu mine, dacă legea nu prevede alt termen. După aceea se șterge.
Dacă vrei să fie șterse
Scrie-mi. Se șterg definitiv fișa, documentele și fotografiile, inclusiv miniaturile. O singură nuanță: cât timp durează obligația legală de arhivare a actelor medicale, diagnosticul și rețeta nu pot fi șterse. Dacă e cazul, îți spun exact ce rămâne și de ce.
Cine mai primește datele
Procesatorul de plăți (Stripe) primește doar suma și adresa ta de email, niciodată date medicale. Nimeni nu cumpără și nu primește lista pacienților.
Nu trebuie să-ți dai singur diagnosticul
Multe pagini de acest fel îți cer să decizi tu dacă situația e „potrivită” pentru o consultație la distanță. Dar ca să faci asta, ar trebui să știi deja ce ai, adică exact întrebarea pentru care vii la medic.
Așa că nu-ți cer asta. O pată care s-a schimbat, o aluniță care te îngrijorează, ceva ce a apărut și nu semăna cu nimic dinainte: trimite fotografia. O bună parte dintre leziunile pentru care oamenii își fac griji se lămuresc din imagine, iar cea mai frecventă dintre ele, keratoza seboreică, e o leziune benignă care se recunoaște de obicei fără dermatoscop.
Când nu se poate spune din fotografie, îți spun exact asta, la ce specialist să mergi și cât de repede, cu bilet de trimitere dacă e cazul. Triajul e treaba mea, nu a ta.
Când e nevoie de un consult în persoană
Nu trimite formular, mergi direct
- Dificultate de respirație, umflarea feței, a buzelor sau a gâtului
- O erupție apărută brusc, întinsă pe corp, mai ales cu febră sau cu stare generală proastă
- Orice situație de urgență
Astea sunt singurele pe care le poți recunoaște singur, fără să fii medic. De-asta sunt singurele de pe listă. În oricare dintre ele, sună la 112 sau mergi la camera de gardă.
Poate reieși după ce mă uit
- Leziuni care au nevoie de examinare cu dermatoscopul, dacă nu ai deja imagini dermatoscopice
- Leziuni care au nevoie de biopsie sau de excizie
N-ai cum să știi dinainte dacă e cazul, de-asta nu-ți cer. Dacă reiese, afli de la mine, împreună cu ce ai de făcut mai departe.
Un răspuns care spune „aici e nevoie de un consult în persoană” nu e o consultație eșuată. E rezultatul ei, și e cel mai util lucru pe care îl poți afla în acel moment.
Ce se poate rezolva online
Aproape tot. Dermatologia se sprijină, în cea mai mare parte, pe ce se vede și pe ce povestești, iar o fotografie bună împreună cu istoricul tău acoperă majoritatea situațiilor pentru care ajunge cineva la dermatolog.
Se rezolvă în mod obișnuit din fotografii
- Acnee, inclusiv tratament cu izotretinoină; rozacee, foliculite
- Dermatită seboreică, dermatită atopică, eczeme
- Psoriazis
- Urticarie
- Micoze ale pielii, unghiilor și scalpului
- Cădere de păr și alte forme de alopecie
- Veruci, molluscum
- Vitiligo
- Keratoze seboreice, pete de vârstă, alte leziuni benigne
- Modificări ale unghiilor
- Reînnoirea unei rețete și continuarea unui tratament
- Interpretarea analizelor și a imaginilor dermatoscopice
Lista nu e completă. Dacă problema ta nu se regăsește aici, asta nu înseamnă că nu se poate.
Cât costă
200lei
Include documentele emise și 30 de zile de suport: întrebări despre tratament și fotografii de evoluție. Pentru o problemă nouă, o reînnoire de rețetă sau o reevaluare după cele 30 de zile, trimiți o nouă consultație.
Prețul e același indiferent câte documente rezultă din consultație. Dacă fotografiile nu sunt suficiente, îți cer altele, fără cost. Dacă nici din ele nu se poate pune un diagnostic, îți returnez banii. Iar dacă problema e clară, dar are nevoie de un consult în persoană, primești răspunsul care spune asta, fără să ți se ceară o a doua plată.
Condițiile complete sunt în politica de anulare.
Întrebări care apar des
E o consultație medicală adevărată?
Da. Consultația la distanță e reglementată, iar documentele care rezultă sunt acte medicale, cu număr de registru, semnătură și parafă. Diferența față de cabinet nu e statutul actului, ci ce poate vedea medicul: fotografii și descrierea ta, în loc de examinare directă.
La începutul formularului ți se cere să confirmi că ai citit consimțământul informat pentru consultația la distanță, unde e descrisă exact această limită.
Cât durează până primesc răspunsul?
În maximum 24 de ore. Dacă lipsește ceva din ce ai trimis, primești întâi o întrebare în dosar, iar termenul se calculează de la răspunsul tău.
Am uitat să scriu ceva în formular. Ce fac?
Îl adaugi în dosar, din linkul primit după plată: un text, fotografii sau analize. Se atașează la cererea ta și le văd înainte să răspund.
Pot primi antibiotic?
Când situația chiar o cere, da, pe o rețetă cu regim special, cu serie proprie. Antibioticele nu se dau la cerere și nu se dau „ca să fie”: rezistența bacteriană e o problemă reală, iar în dermatologie multe infecții se tratează local, fără antibiotic pe gură.
Am pierdut emailul cu documentul. Ce fac?
Scrie-mi și primești un link nou. Documentul nu se pierde: rămâne în dosarul tău, iar linkul se poate reface oricând.
Pot completa formularul pentru părintele meu?
Da. Completezi formularul cu datele și fotografiile pacientului. Pentru un minor, formularul se completează de către părinte sau reprezentantul legal.
Nu sunt cetățean român sau locuiesc în altă țară. Pot?
Da. La CNP alegi „cetățenie străină” și completezi numărul actului de identitate. Formularul și comunicarea pot fi și în engleză.
Rețeta e valabilă în România, iar în Uniunea Europeană poate fi eliberată și în țara în care locuiești, conform regulilor pentru asistența medicală transfrontalieră. În afara UE, e valabilă doar în România. Detalii pe pagina pentru pacienții din străinătate.
Un singur lucru de reținut.
Dacă ceva s-a schimbat pe pielea ta și te îngrijorează, nu-l lăsa pe mai târziu. Trimite fotografia: fie se lămurește din imagine și scapi de grijă, fie afli din timp ce ai de făcut.
Completează formularul — 200 lei
Materialul descrie procedura consultației online la dermalisnic.ro și nu ține loc de consult medical.
Pentru situații de urgență, sunați la 112.