1. Livrarea Serviciilor Medicale
- Natura Serviciilor: Serviciile oferite de Dermalisnic.ro constau exclusiv în consultații dermatologice online și furnizarea de documente medicale asociate (dacă este cazul). Nu comercializăm și nu livrăm produse fizice.
- Modalitatea de Livrare: Rezultatele consultației, care pot include (dar nu se limitează la) recomandări, rețete medicale sau alte documente medicale relevante, vor fi generate și transmise electronic pacientului. Metodele uzuale de transmitere includ emailul securizat sau încărcarea pe o platformă/cont de pacient securizat.
- Termen de Eliberare: Documentele medicale rezultate în urma consultației, dacă sunt aplicabile, vor fi eliberate și transmise în format electronic într-un interval de 1 până la 3 zile lucrătoare de la data finalizării consultației online sau de la momentul confirmării plății, în funcție de fluxul specific stabilit.
- Costuri: Deoarece serviciile și documentele aferente sunt livrate exclusiv electronic, nu se aplică taxe de transport.
2. Politica de Anulare și Rambursare
- Imposibilitatea Returnării: Având în vedere natura serviciilor prestate – consultații medicale specializate și personalizate online – acestea nu sunt eligibile pentru „returnare” în sensul clasic aplicat produselor fizice.
- Absența Rambursărilor: Odată ce o consultație a fost achitată și/sau efectuată (serviciul medical a fost prestat de către medic), NU se oferă rambursări. Plata efectuată reprezintă contravaloarea timpului, expertizei și a serviciului medical deja furnizat sau programat.
- Anularea Programării: Politica specifică privind anularea unei programări înainte de efectuarea consultației este detaliată separat în secțiunea „Termeni și Condiții” sau la momentul programării. Această pagină se referă strict la politica după achitarea/prestarea serviciului.
3. Clarificări Suplimentare
Vă recomandăm să citiți cu atenție descrierea serviciilor înainte de a achiziționa o consultație. Dacă aveți întrebări legate de procesul de consultație, livrarea documentelor sau această politică, vă rugăm să ne contactați înainte de a efectua plata, folosind datele disponibile în secțiunea de Contact a site-ului.