Contact & tarife
Cum mă contactezi, cât costă fiecare tip de consultație și ce este inclus în tarif. Pentru adrese, program și consultații la cabinet, vezi pagina cabinetelor.
Cum mă contactezi
Pentru întrebări despre serviciu, documente pierdute, facturi. Răspund în 1–2 zile lucrătoare.
Suport tehnic
Doar pentru probleme cu plata sau cu formularul — nu se blochează, nu se încarcă pozele, nu a ajuns emailul.
Urgențe
Dificultate de respirație, umflarea feței, erupție bruscă întinsă cu febră — sună la 112, nu aștepta un răspuns pe email.
Ce pot și ce nu pot rezolva pe email
Merită spus direct, ca să nu aștepți degeaba un răspuns care nu poate veni.
Îți răspund pe email la:
- întrebări despre cum funcționează serviciul și ce primești
- tarife, facturi, probleme cu plata
- documente pierdute — îți trimit un link nou
- probleme tehnice cu formularul sau cu încărcarea pozelor
- întrebări legate de un tratament pe care ți l-am prescris deja, în cele 30 de zile de suport
Nu pot rezolva pe email:
- un diagnostic, nici măcar orientativ
- evaluarea unei fotografii trimise pe email
- o rețetă sau o recomandare de tratament
- părerea mea despre o problemă pe care n-am evaluat-o formal
Tarife
Ce este inclus în tariful online, fără cost suplimentar
- toate documentele care rezultă din consultație — diagnostic, plan de tratament, rețetă, bilet de trimitere dacă e cazul. Prețul e același indiferent câte ies.
- fotografiile suplimentare pe care ți le cer dacă primele nu sunt suficient de clare
- interpretarea analizelor recente, sau a celor pe care ți le cer eu
- 30 de zile de suport pe email pentru tratamentul prescris — 60 la consultația video
- răspunsul care spune că e nevoie de un consult fizic, cu îndrumarea și biletul de trimitere. Nu se cere o a doua plată ca să afli asta.
Plata
Plățile se fac prin Stripe, cu orice card bancar. Datele cardului nu trec prin site și nu ajung niciodată la cabinet. Sunt acceptate și Apple Pay și Google Pay.
Plata se efectuează după completarea formularului, la ultimul pas. Prestarea începe imediat după confirmarea plății — condițiile complete sunt în politica de anulare.
Întrebări frecvente
Pot primi factură?
Da. Scrie-mi pe email cu datele de facturare — pentru persoană fizică, numele și adresa; pentru firmă, denumirea, CUI-ul și sediul.
Am pierdut emailul cu documentele. Ce fac?
Scrie-mi și primești un link nou. Documentele nu se pierd — rămân în dosarul tău, iar linkul se poate reface oricând.
Se restituie banii dacă mă răzgândesc?
Prestarea începe imediat după plată, iar odată ce documentele au fost emise consultația se consideră efectuată. Există însă situații în care se restituie integral — probleme tehnice de partea mea la o consultație video, o programare pe care nu o pot onora, plăți duble sau debitate greșit.
Toate cazurile, pe etape, sunt în politica de anulare.
Rețetele sunt compensate?
Cele emise online, nu — serviciul online nu are contract cu Casa de Asigurări, deci medicamentele se achită integral. La cabinetele din Oradea și Beiuș există contract cu Casa, pe baza biletului de trimitere.
Nu știu ce tip de consultație să aleg.
Pe pagina de servicii ai un tabel cu situații concrete și varianta potrivită pentru fiecare.
Pe scurt: dacă ești nesigur, alege consultația prin formular. E potrivită pentru marea majoritate a cazurilor, iar dacă după ce mă uit reiese că avem nevoie de o discuție sau de un consult fizic, îți spun în răspuns.
Cât durează până primesc un răspuns la un email?
Una-două zile lucrătoare. Termenul de 24 de ore se aplică consultațiilor plătite, nu corespondenței obișnuite.
Dacă ai o problemă de piele și nu știi de unde să începi, începe cu formularul.
Consultație online — 200 lei